블리자드 배틀넷 휴대전화 번호 업데이트

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2020년 여름에 휴대전화 번호를 변경하게 되었습니다.

배틀넷에 접속하여 휴대전화 번호를 업데이트하려고 하니 이전에 쓰던 번호로 인증번호를 보냈으니

전송된 인증번호를 입력하라고 요청하더라구요.

고객센터는 전화연결도 안되고 그냥 포기하고 있었죠.

얼마 전에 다시 검색을 해가며 휴대전화 번호 업데이트를 시도해봤습니다.

그리고 고객지원 웹 상담을 통해서 휴대전화 번호를 업데이트할 수 있었습니다.

그 과정이 단순하지는 않아 다른 분들에게 도움이 될까 해서 이렇게 남깁니다.

 

블리자드 상담완료

 

휴대전화 번호 업데이트 순서

 

1. 먼저 블리자드 사이트에 로그인이 가능하시다면 로그인해주시기 바랍니다.
2. 그리고 아래 블리자드 고객지원 링크를 눌러주요.
   블리자드 고객지원 센터
3. 중간에 다른 항목 누르지 마시고 제일 끝에 '아직 도움이 필요하세요?' [문의하기] 버튼을 눌러주세요.

   

   제일 하단 문의하기 선택

4. 클릭해서 통신사 인증 팝업이 뜨면 현재 쓰고 있는 통신사 본인인증을 해주세요.(상담접수 시 본인 확인용)

   

   상담시 본인 재확인을 위한 휴대전화 본인인증

5. 인증이 끝나면, 휴대폰으로 본인인증이 어려운 유저를 대상으로 GM이 상담해주는 페이지로 이동합니다.
6. 본인 확인을 위한 추가 정보를 입력해주세요.(5개 중 최소 3개) 저는 생년월일, 배틀태그(숫자 제외), 이용하는 게임명을 입력했었습니다.

   

   웹문의 본인확인 페이지

7. 개인정보 취급 동의 체크
8. 하단에 문제 입력 칸에 '휴대전화 번호 변경으로 기존 휴대전화 번호 삭제 요청'이라고기입

   

   웹문의 상담후 제출

9. 제출
10. 처리 완료 회신이 올 때까지 대기
11. 이전에 등록된 휴대전화 번호 삭제처리되었다고 GM으로부터 메일 회신 및 사이트에 삭제 처리 완료로 등록됨.
    (저는 반나절 정도 걸려서 메일로 회신이 왔었음)
12. 로그인 후, 새 휴대전화 번호 등록